こんにちは研究の中西京介です。

コンシャスラインは白髪１５％のお客様が対象です。
お客様の心を満足させるには何が必要なのでしょうか？

私が商品開発をする時は、必ずお客様の声を直接聞きます。

公園に来ている、小さな子供をもつお母さん
「友達と集まる時、白髪があると生活感がでてしまっていや」
「いつまでもおしゃれなお母さんでいたい」

仕事を頑張る女性
「そこまで明るくはできないけど、色みは楽しみたい」
「白髪がキラキラすると、見られているように思い仕事に集中できない」

共働きの夫婦
「いつまでも綺麗でいて欲しい」
「いつまでも綺麗でいたい」

お客様の声は正直です。
白髪が少しあるヘアカラーに不満です。

お客様の声をまとめると
「いつもと同じ明るさ」、「色みを楽しむ」、「白髪を感じさせない」
この３つすべてをクリアすることこそが、お客様の心を満足させることができる。
そのように伝わってきました。

とても難しい挑戦ですが、喜んでいただきたいという情熱を心に秘め
処方開発を進めました。